いつも欧州屋のご利用有難うございます。

この度、インド国からIvelmectol（イベルメクチン商品）を発送された一部のお客様から、商品が水に濡れた状態で届いたとのご連絡が相次ぎました。

本来、輸送上の事故については、発送元及び弊社においては管理できない為、免責事項となりますが、発送元による梱包状態が悪く、水が中まで浸み込んでいるケースが確認されました。

弊社ではこの事態を重く受け止め、該当するお客様におかれましては、破損状態が分かる写真を送り頂き、確認後、発送元にクレームを行い、再発送させるよう交渉致します。

Step1　- 濡れた商品の画像を写真で撮影頂き、弊社にメール下さい。

Step2　- 弊社にて確認後、届いた商品を弊社指定の場所に着払いでご送付下さい。

Step3 -　弊社にて発送元にクレーム後、再発送手続きを致します。

海外からの個人輸入の形態上、お届けまでにお時間とお手数をお掛けしますが、何卒ご理解頂ければと思います。